راه اندازی بهترین سیستم باشگاه مشتریان در شیراز

وقتی طرح ریزی کسب و کار آغاز می گردد میزان سرمایه گذاری اولیه موضوعی تعیین کننده در مسیر موفقیت شغلی خواهد بود. صاحبان کسب و کار فکر می کنند که سرمایه اولیه زیاد می تواند آن ها را به راحتی موفق کند. از این رو زمانی را برای برنامه ریزی راهبرد استراتژیک کسب و کار خود نمی گذارند. پول زیاد در ابتدای کار خیلی اوقات مانع پی ریزی و ایجاد یک شالوده مستحکم برای کسب و کار می شود. این شروع بد زمانی نتایج مهلک خود را نشان می دهد که شما بنا به هر دلیلی مجبور شوید مکان کسب و کار خود را تغییر دهید. آیا مشتریان قدیمی شما حاضرند برای یافتن شما تلاش کنند؟ آیا تغییر مکان باعث کاهش درآمد شما نمی شود؟ اصلا آیا مشتری وفادار دارید؟؟؟

مشتری وفادار یعنی کسی که بدون هیچ توقعی در هر مکانی ناخودآگاه از من و برند من یاد کند. مشتری وفادار چیزی را می خرد که من تولید می کنم، نه چیزی که نیاز دارد. مشتری وفادار برای دریافت خدمت من حاضر است مسافتی طولانی را طی کند. وفادار سازی مشتری یعنی تبدیل مشتری به یکی از اجزای مهم و با ارزش سیستم بدون اطلاع خودش. مشتری وفادار برای یک کسب و کار مانند خون در بدن است.

آنچه امروزه در کسب و کارها به عنوان وفادارسازی مشتری یا باشگاه مشتریان پیاده سازی می شود صرفا در یک پیامک تبریک تولد، ارسال کد تخفیف با نام مشتری ولی با یک متن روباتی و بی احساس برای او یا امثال این موارد خلاصه می شود. اما این موضوع با یک باشگاه مشتریان وفادار فرسنگ ها فاصله دارد.

وقتی شما می توانید ادعا کنید که من برای کسب و کارم یک باشگاه مشتریان حرفه ای طراحی کرده ام که هنگامی که مشتری به شما مراجعه کرد و گفت همان همیشگی را می خواهم، شما در پاسخ بگویید این بار هم مثل بار آخر که از ترکیب سفارش خود با کاکائو لذت بردید، همان را میل می کنید یا همان ساده همیشگی؟

نکته نهفته در پاسخ بالا این بود که شما حتی با وجود مشتریان زیاد می دانید که آخرین بار این مشتری از رسپی کاکائو استفاده کرده و لذت برده. شاید خود مشتری نیز حواسش به این موضوع نبوده باشد. این یعنی شما به مشتری ثابت می کنید که هم برای شما بسیار مهم است و هم شما حتی او را خیلی بهتر از خودش می شناسید.

یک باشگاه مشتریان حرفه ای با 100 نفر مشتری وفادار  بسیار با ارزش تر از یک باشگاه مشتریان معمولی با 10 هزار مشتری معمولی و گذری است.

وقتی شما محل کسب و کار خود را تغییر دهید مشخص می شود که چقدر در وفادارسازی موفق بوده اید.

یکی از ویژگی های سیستم باشگاه مشتریان طراحی شده توسط تیم ما برای کسب و کارهای مختلف همین وفادارسازی ویژه آنهاست. چون ما باشگاه مشتریان را با تار و پود کسب و کار شما پیوند می دهیم. از آموزش پرسنل تا تجزیه و تحلیل مدیریت رفتار مشتریان یعنی همان CRM. نه صرفا فروش یک نرم افزار ثبت شماره موبایل و تاریخ تولد و رها کردن شما به حال خودتان.